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    紐菲特王樓:童話劇線上化 成為門店鏈接會員黏性的強有力工具

    采訪對象:王樓  發布時間:2020-2-21 15:51:37

      2020年春節,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

      也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展,當越來越多的企業和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

      為此,中國嬰童網也特別采訪紐菲特乳業品牌總監王樓,共同尋找破解困境之道。

      王總,您好!非常高興能夠采訪到您。貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      在突如其來的災難面前,紐菲特分別在品質保障、貨源保障、物流保障、疫情防護方面出臺了相關措施,在疫情期間始終將合作客戶和團隊生命健康放在第一位,確保人身隔離的前提下但“品質不隔離”、“貨源不隔離”、“物流不隔離”、“服務不隔離”的“四不隔離”措施來保障品牌——終端門店——消費者的生態鏈路通暢。

      國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上跟消費者互動的服務?

      當大部分品牌在同質化輸出疫情防護知識的時候,紐菲特拿出了“文化營銷“的看家王牌——童話劇,進行大規模線上賦能,通過渠道端邀請全國消費者免費觀看!這是在全國線下巡演超過800余場的超級IP首次登陸線上首演!

      疫情期間童話劇線上化的策略一方面為門店鏈接會員黏性提供了強有力的差異化工具,另一方面為消費者居家期間提供了別具一格的親子陪伴時光。

      通過童話劇免費觀看線上引流的方式助力門店收割了大批新客和銷量,迎來了渠道客戶、門店店員和消費者的一致好評。

      都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      危中有機,無論外界環境怎么變化,或許會碰到一些階段性的困難,但母嬰行業尤其是嬰幼兒奶粉品類始終是一個剛需、高頻、持續的民生產業。

      所以,相較于第三產業而言我們有希望、有潛力、有能力把他做的更好。

      針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      用戶消費習慣被迫向線上遷徙,傳統線下生意模式向線上交融的進程進一步加劇,傳統母嬰行業這塊互聯網始終未能真正光顧的處女地在疫情的籠罩下終被開發出來。

      我認為,作為本身就以傳統服務為核心生意模式的母嬰產業,應該繼續升級和開發那些線上無法替代的服務項目優勢,將服務半徑延伸到線上,去做+互聯網,而非本末倒置的去做互聯網+。

      如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      愿所有母嬰人一起共克時艱、共同維護整個母嬰生態健康持續發展。

    王樓
    紐菲特乳業品牌總監

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    責任編輯:王子明
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