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    2020嬰榜報名渠道采訪錄:杭州榮商貿易強化線上系統運營能力 幫助門店導入精準流量

    采訪對象:周杭  發布時間:2020-2-27 15:03:47

      2020年新冠肺炎出人意料,來勢洶洶,帶來的沖擊是全方位的。最困難的時候,也是最需要凝聚起來共同為母嬰行業發聲的時候,“嬰榜2020中國母嬰產業年度評選”中國嬰童網&京正孕嬰童展合辦這個母嬰產業網絡在線評選已經免費公益做了4年,目的是向母嬰行業推出和展現優秀品牌、企業、渠道和為行業做出貢獻的人物。

      杭州榮商貿易有限公司已報名“中國母嬰渠道新銳人物”獎項,為此,中國嬰童網也特別采訪到杭州榮商貿易有限公司總經理周杭,將渠道的聲音傳播的更遠,共同尋找破解困境之道。

      周總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴渠道影響嚴重嗎?您覺得疫情會給您當地的母嬰渠道帶來哪些影響?

      這次的新冠肺炎疫情對我國的各行各業無疑都是影響十分嚴重,而對于母嬰行業來說影響最為嚴重還是物流方面:第一個影響是發貨會變得不順暢,第二個影響是物流成本會急劇增加。

      同時,疫情也對貨物庫存有著不小的影響。對于疫情期間的管控措施,我們的倉庫、門店能不能開門,什么時候開門沒有辦法做預估。同時由于物流的管控,門店老板只能賣庫存,不能及時補貨。

      疫情當下,貴公司/門店 都做了哪些努力?

      面對疫情,我們杭州榮商貿易有限公司也做了很多應對措施:

      第一點,我們向自己倉庫所在的城市政府,申請到我們可以作為第一批的開工企業。

      第二點,我們把所有的快遞全部轉為順豐快遞,而且全部包郵。雖然說會極大的增加我們的運營成本,但是在非常時期,為了確保母嬰店的老板能夠滿足終端客戶寶寶們的需要,我們覺得這些成本的投入是值得的。

      第三點,我們對門店的一些支持,聯系到一些品牌方,能夠幫我們直接代發到門店的,我們就請品牌方直接發到門店;同時年初七我們恢復全員的線上辦公,積極溝通協調客戶的需求;很多門店老板做一件代發的事情,會增加他們的成本,我們也給到他們三個點額外補貼,來支持他們在疫情期間這種舉措。

      針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      首先我個人認為,后疫情時期母嬰行業的復蘇會是一個平緩上升的曲線。母嬰行業服務的是特殊的客戶,像孕媽、寶寶她們本身就是免疫力和抵抗力比較低的人群,她們的擔憂會一直持續。當前情況下,很多寶媽們更愿意跟母嬰店進行聯系,聽取建議。

      現在有很多的母嬰店,如果他在以前自己的私域流量做得很好,自己的客戶群管理和建設得很好,那么它的差別并不會很大。我覺得真正影響門店的生意的是服務內容,比如:寶寶的游泳、洗澡等。同時,對于開在商場里的母嬰店,影響也是比較大的。

      對于我們經銷商來說,要學會從抖音、淘寶等直播平臺中,導入精準流量;賦能并幫助門店,即使不開門也能賣貨。

      我覺得相較于全國這么多行業來說,母嬰行業在今年受疫情的影響會有,但不會特別大;甚至從某種意義上來說,疫情對于寶寶、包括家庭個人的清潔護理、個人衛生用品、保健品、營養食品,奶粉等,反而是有一波推波助瀾的好處。而且現在整個行業的產品屬于需大于供的時期,門店老板一定會做一個動作,停止部分促銷活動,當停止部分促銷活動的時候,這些利潤就很可觀。

      都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      它其實只是一個很正常的優勝劣汰的過程,任何一個商業企業,他一定會有自己的戰略目標,你的戰略目標一定是始終保持一致的,但是你的策略是可以靈活多變。從商業的本質上來看,會慢慢回歸理性合理的狀態,可以讓更多的良性的健康的企業更好的存活下來和發展。這對于整個中國的經濟體來說,都是一件好事情。

      我們的代理商或者門店怎么去拓展我們的線上渠道,這個話題我們早幾年就開始討論了,只不過疫情使其加速了,在倒逼一些企業和門店的成長,必須打通線上和線下。

      我們是做進口的品牌代理,會遇到很多新進口品牌進來的時候,對中國市場不了解。在這個時候對于我們來說,我們要做的是一個引導的過程,來告訴這些新的品牌方,在中國市場線上線下應該怎樣正確的布局,合理的定價,合理的規范線上線下客戶,同步活動也同步價格,使得這個品牌在中國可以線上線下同步良性的成長和發展。

      對于線下的門店,我們要主動去鼓勵和配合門店老板往線上走的想法;說白了,我們做代理商,就是服務門店和品牌方的。服務好他們,我們才會有一個比較良性的持續發展。

      如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      希望所有的合作伙伴、所有嬰童行業的從業者,都可以健康、良性、可持續的發展壯大下去。

    周杭
    杭州榮商貿易有限公司總經理

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