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    智冠乳業楊方元:具備線上系統運營能力的服務型公司 將成行業發展大趨勢

    采訪對象:楊方元  發布時間:2020-2-27 17:55:40

      2020年春節,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下,因為母嬰人的眾志成城,彰顯著溫暖與團結。在這樣一個特殊時期,眾多母嬰企業紛紛行動起來,紛紛捐款捐物、支援抗疫前線,為打贏這場沒有硝煙的戰役貢獻自己的力量。

      也有很多人開始憂慮母嬰行業和中小企業的發展,當越來越多的企業和門店受到疫情影響,我們不得不正視母嬰行業當下的發展難題。

      為此,中國嬰童網也特別采訪到智冠乳業楊總,共同尋找破解困境之道。

      楊總,您好!非常高興能夠采訪到您。本次疫情會對貴品牌影響嚴重嗎?您覺得對行業內所有品牌方又會帶來哪些影響?

      因為疫情,大家都足不出戶,母嬰店也歇業了。對我們智冠的影響主要體現在以下兩個方面:

      一、運輸難,發貨成本提高,直接影響到寶寶口糧的補給與供應。

      二、線下推廣變難,幾乎無法進行線下新客源的開發。對我們未來存量是否能滿足銷售產生了不小的影響。

      而疫情同樣對整個行業產生了一定影響,比如一些新品牌進入和一些三四線的品牌,他們的生存就是個很大的問題。

      因為疫情,大多數人的正常收入收到了影響,從而抑制了消費需求,消費者除了一些剛需品(奶粉),其它都會選擇可替代品,因此存量銷售他也會受到影響。

      貴品牌在疫情下,都做了哪些努力?

      首先我們在這種大是大非問題上,必須要有清醒的頭腦!雖然說有困難有危機,但是困難和機會是同在的。

      第一,我們開發了一款新品,延長了產品的生產線;產品,因為疫情雖然未上市,但反響良好!

      第二,為了確保讓員工自身和家人的安全,我們智冠乳業積極響應政府的號召,員工都在家里上班。盡管如此,我們智冠還是心系市場,力所能及的做好服務;通過線上溝通,確保智冠寶寶不斷口糧。

      第三,為了確保我們的員工在疫情期間有穩定的收入,我們專門針對疫情,制定了疫情條件下的考核方案;員工的工作照常發布,這也穩定到我們的職工隊伍。

      第四,我們智冠乳業也是心系災區,公司捐錢捐物合計47萬元。作為一個民營的企業,這也體現了我們智冠乳業“國家興亡匹夫有責”的情懷。同時我們還發動了全體員工線上獻愛心,所有員工也都積極響應,4個小時的時間籌集了31200元。

      目前智冠所有的善款都已經捐贈到武漢市慈善總會;而我們的奶粉物資則交接給了青島市李滄區疫情防控指揮部;指揮部再找專車,把這些愛心物資送到武漢。

      國內疫情限制了消費者到店等線下活動,企業是否有線上的布局和規劃?

      據了解,疫情期間,全國大部分母嬰門店采取的是導購“離店銷售”,通過社群、朋友圈、小程序、商城、直播等方式來進行推廣和銷售,一旦訂單確認后,立馬安排員工或快遞進行“無接觸配送”。這樣不僅可以有效防控疫情,而且還能維持經營。

      因此,在我看來,具備線上系統運營能力的服務型公司將成為行業發展的大趨勢。

      因此,疫情到來之時,智冠團隊很快就意識到了市場推廣的變化,我們過去有80%是線下的推廣,通過促銷等形式;只有20%左右是在線上。而在疫情期間,經過我們管理團隊的碰撞、討論,智冠乳業調整了今年的推廣計劃,開始著手加強線上推廣的動作。

      調整之后,我們會把線上推廣作為一個重點的工作來做。比如:我們簽約了金鷹卡通衛視一年的廣告,也同“種草吧媽媽”欄目達成合作,進行宣傳。同時,還包括線上自媒體的推廣和直播社區營銷:我們先后做了30多場的電商培訓,我們的人員也把線上推廣的三個方面的內容進行了分工。

      總之,線上推廣方面,智冠已經開始做起來了。

      針對后疫情時期,您有哪些思考?覺得應做好哪些準備?如何應對?

      首先一點,本次新冠肺炎疫情的影響不可能是一個月兩個月的事情,而是具有深遠的影響,直接影響到人們的生活和消費習慣,甚至是意識形態和思維方式。

      我們認為企業仄重新調整我們的思路,調整營銷和盈利模式,調整推廣和銷售模式。

      企業營銷部門,必須換思維、換腦袋、換打法,幫助母嬰渠道實現不開門,也能做生意賣貨,如果還是傳統分銷、壓貨、降價促銷、媽媽班、廣場促銷活動等五件套,只會打雞血的營銷,2020年的日子就很難了。

      都說2020年是母嬰行業更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

      在我看來,困難和機遇是同在的。2020年的母嬰行業,并沒有大家想象的可怕。

      首先,整個行業,我覺得存量應該不會有太大的下降。但是產品結構會有所調整!

      作為我們自身,智冠乳業今年原定計劃是要增長50%。現在我們這個目標并沒有下調,上半年可能會困難點,但是我們今年還是按照增量業務去思考問題,未來將不斷在思路上、營銷上、模式上作調整。

      這場疫情是對我們母嬰人的考驗。企業要老老實實的做好品質、做好服務、做好推廣;加強管理,開源節流;這將是我們發展的重要的舉措。然后,穩定、穩步的發展,實現彎道超車。

      如果現在要對所有母嬰企業說一句話,您最想說的是什么?

      我想說,困難和機遇同在,母嬰人雄起!

    楊方元
    智冠乳業董事長

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